نگارنده: کمال الدین زارعی
اگر به تازگی با مفهوم هوش هیجانی آشنا شده اید، محقق هاروارد، دنیل گلمن، نویسنده کتاب پرفروش و بین المللی «هوش هیجانی(1995)» است که بیشتر از 18 ماه در لیست پر فروش های نیویورک تایمز قرار داشت. او کار خود را با کتاب «کار کردن با هوش هیجانی(1998)» ادامه داد و به این نتیجه رسید که مهارتهای غیرشناختی (مستقل از دانش و آگاهی) می توانند به اندازه IQ برای موفقیت در محل کار و رهبری اثربخش حیاتی باشند.
بنابراین چه ویژگی هایی شما را در کارتان عالی می کند؟ گلمن فقط یک مقاله آموزنده منتشر کرد که بر چندین صفت موجود در چهار حوزه EQ شامل خودآگاهی، خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی و مدیریت رابطه تاکید داشت.
ویژگی های مرتبط با خودآگاهی:
- نقاط قوت و محدودیتهای خود را می شناسید.
- از موقعیت ها و رویدادهای زندگی خود آگاه هستید
- در زمان ناامیدی قادر هستید علت یأس و ناامیدی خود را مشخص کنید.
- همچنین شما به ارزش ها و اهداف خود واقف هستید که به شما اجازه می دهد هنگام تنظیم یک دوره از فعالیتها قاطعیت بیشتری به خرج دهید.
ویژگی های مرتبط با خود مدیریتی:
- می توانید عواطف خویش را کنترل کنید .
- می توانید هنگامی که تحت فشار هستید آرام بمانید
- بعد از پریشانی و اضطراب سریعاً بهبود می یابید.
- قابلیت سازگار شدن با تغییرات را دارید، برای رسیدن به تعالی و فراتر از آن کوشش می کنید.
- در جستجوی راههایی برای انجام امور به بهترین نحو می باشید.
- دارای چشم انداز مثبتی می باشید
- خوبی را در افراد، رویدادها و موقعیتها می بینید، یک صلاحیت ارزشمند که می تواند موجب انعطاف پذیری و ایجاد جایگاهی برای نوآوری گردد.
- یکی از شایستگی های بنیادی آگاهی اجتماعی، همدلی است، شما تمام توجهتان را معطوف به دیگران می کنید و برای اینکه بفهمید آنها چه می گویند و چه احساسی دارند وقت می گذارید، همیشه سعی می کنید بطور معناداری خودتان را جای دیگران بگذارید و از زاویه دید آنها به مسائل بنگرید.
- صلاحیت بنیادی دیگر در این حوزه از هوش هیجانی، آگاهی سازمانی است که گلمن آنرا چنین توصیف می کند: «جریانهای عاطفی و پویایی درون یک گروه یا سازمان» و گاهی اوقات پیشبینی اینکه «چطور یکی از اعضای تیمتان یا یکی از رهبران شرکتی که در آن کار می کنید ممکن است به موقعیتهای خاص واکنش نشان دهد یا به شما این امکان را می دهد که به موقعیتهای استراتژیک نزدیک شوید.»
ویژگی های مرتبط با مدیریت رابطه:
- این مهارت بین فردی، برای رهبران عالی رتبه، عادی است و اجازه می دهد که فرد به روشهایی عمل کند که انگیزه بخش، الهام بخش و هماهنگ با دیگران است در حالیکه ارتباطات مهم را حفظ می کند.
- از نظر گلمن ویژگی های رهبری تأثیرگذار و الهام بخش با یکدیگر برابرند
- یک رهبر بالفطره می تواند حمایت دیگران را به آسانی بدست آورد.
- می توانید گروهی منسجم ایجاد کنید که با هم کار می کنند و آماده هستند تا وظایف محوله را اجرا کنند.
- بطور مشخص با مدیریت تداخل و درگیری، اختلافات بین جناح های مختلف را تسهیل می کنید.
- شدیدترین اختلافات را مدیریت می کنید و راه حل های برد-برد ارائه می دهید.
